崖州区：体验政务服务全流程 点赞党建引领创新成效

“崖州区窗口党员强化服务意识，主动靠前服务，用党建引领政务服务环境持续优化，让我们感受到了‘以人民为中心’的服务型政府建设。”近日，海南大学崖州书院研究生走进三亚市崖州区政务服务大厅，体验了“高效办成一件事”申报流程和“数字政务门牌”等便捷服务。

“崖州区窗口党员强化服务意识，主动靠前服务，用党建引领政务服务环境持续优化，让我们感受到了‘以人民为中心’的服务型政府建设。”近日，海南大学崖州书院研究生走进三亚市崖州区政务服务大厅，体验了“高效办成一件事”申报流程和“数字政务门牌”等便捷服务。

图|海南大学崖州书院研究生走进三亚市崖州区政务服务大厅体验相关业务流程

走进崖州区政务服务大厅，海南大学崖州书院研究生们在工作人员的引导下，体验了自助查询机、自助证件照一体机等便利化服务设施；扫描二维码进入崖州区“数字政务门牌”小程序，实地感受帮办人员通过屏幕共享方式，实时指导办事群众完成相关事项办理的便利等。

据介绍，崖州区“数字政务门牌”小程序于2024年3月31日上线运行以来，已更新完善群众办事高频170余项政务服务事项，提供办事攻略指引11121次、智能导航指引512次、帮办代办咨询解答725起。

“我是第一次走进政务服务大厅，让我感受最深的是一些服务窗口的工作人员胸前佩戴着党徽，政务服务窗口摆放着党员服务岗标识牌。”参加此次崖州区营商环境体验活动的海南大学崖州书院研究生周玉辉细心地发现了这一细节，他说，党员在政务服务窗口一线工作，参与为群众提供办事服务，是党员践行“务实为民”工作作风的体现，还能为其他窗口起到标杆示范性作用。

“崖州区政务服务中心设有‘党员先锋岗’，为前来办事的群众和企业提供优质服务，主动提供指引、咨询服务等。”三亚市崖州区营商环境建设局相关负责人表示，“党建+政务服务”工作模式，为年轻党员提供了“全心全意为人民服务”的政务服务一线窗口的锻炼成长平台，并通过与办事群众面对面沟通、服务，拉近党和政府与群众之间的距离；同时也以党建引领政务服务创新发展，提升政务服务质量和效率，增强群众对政务服务的满意度。

据了解，今年，三亚市崖州区营商环境建设局以党建引领，围绕转变工作作风、提升服务效能、解决好市场主体实际问题等方面进行集中攻坚，先后开展了优化营商环境大讨论、企业首席服务专员深化服务专项行动、“我陪群众走流程”专项行动等工作，聚焦企业和群众政务服务办事痛点和堵点，持续优化营商环境，助力崖州区经济高质量发展。