崖州区营商环境建设局

三亚市崖州区营商环境建设局

关于崖州区智慧政务大厅购买服务项目

服务供应商遴选的公告

根据国务院关于政务服务标准化智能化便利化建设要求，结合三亚崖州区政务服务中心建设现状，围绕“一网通办”业务办理和“一件事一次办”改革，打造崖州智慧政务大厅，以提升大厅服务水平。现就崖州区智慧政务大厅建设项目公开遴选服务供应商。有关事项公告如下：

一、项目名称

三亚市崖州区智慧政务大厅购买服务项目

二、采购单位 

三亚市崖州区营商环境建设局

三、采购方式及预算

以询价的方式进行采购；本服务项目预算金额为人民币69.49万元（总价不得超过预算金额，超过预算金额为无效报价）

四、项目服务内容

（一）提供排队叫号系统服务

提供包括预约取号、现场取号、窗口叫号、叫号提醒、排队预警、窗口信息显示、等待信息显示、预约签到、叫号规则配置、数据报表等服务。

（二）提供AI+智能政务服务

利用AI大模型技术，优化提升三亚崖州区智慧政务服务水平，提供包括“免证办”场景服务、大厅在线填单改造服务、大厅帮办代办服务、AI智能客服升级、窗口人员业务能力智能化测评服务。

（三）提供海易办-崖州个性化全景图服务

设计海易办-崖州个性化全景图，通过对大厅排队叫号数据和业务数据的分析，以图形化方式展示大厅排队叫号总量、受理量、办结量数据；展示入驻平台各个单位、窗口工作人员的接待人次、办件数。事项概览、用户概览、高效一件事主题、电子证照、好差评等指标展示。

（四）提供运营支撑服务

为了更好的支撑崖州智慧政务大厅工作，需要投入运营人员开展数据指标梳理、数据治理、业务宣传推广、知识库更新、数据运营和创新案例申报等工作。

五、供应商条件要求

（一）具有相关的资质（技术服务、技术开发、产品设计等相关资质），具有独立法人资格和承担民事责任能力的法人单位。

（二）具有良好的资信和商业信誉，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产和重组状态，未处于有关监管机构责令整改、取消或暂停业务的状态。

（三）报价供应商不允许存在法规规定的串通报价、以他人名义报价、弄虚作假行为的情况，否则报价将无效或被否决

（四）近三年没有重大违法违规行为和不良信用记录。

六、报价要求

（一）报价截止时间：2025年5月26日下午18:00（逾期视为放弃参与本次询价）；

（二）报价材料（所有材料各1份并加盖单位公章）：

1.公司营业执照或副本复印件；

2.法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书，受托人身份证明

3.报价函（列明单价、含税总价）

4.询价方案（包括但不限于对省海易办平台现状理解，崖州区智慧政务大厅现状理解，提出合理的服务方案以及实施路径和运营推广思路）

4.无违法违规事项承诺书

5.信用报告

6.报价单位认为有助于本次遴选的其他资料(格式自拟)。

7.报价单位提交的报价和服务方案等内容将被认为是综合考虑了各种风险因素作出的服务承诺内容且不可撤回；密封送达至“三亚市崖州区崖州区大道4号琼粤科技合作城园区A1栋5楼崖州区营商环境建设局办公室”；收件人：黎英艳；联系电话：0898-88843450。

七、其他事宜

（一）区营商环境建设局将按照公平、公开、公正原则，对报名材料进行审查和认真评选，以优先满足服务事项内容和质量为前提，择优选取一家公司作为供应商，遂选结果将在崖州区政府网站公示，公示期至少3个工作日。

（二）成交单位接到成交通知后10个工作日内，到崖州区营商环境建设局签订合同。具体违约条款、服务期限、验收标准等其它未尽事宜，将在双方签订合同时约定。

（三）采购单位联系人：黎英艳              

联系电话：0898-88843450

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                                2025年5月20日