崖州区政务服务再升级，“高效办成一件事”服务专区正式启用

近日，崖州区依托政务服务大厅打造集“专窗帮办”“专员代办”“远程视听办”“自助申报”“专人指导”等线上线下服务功能为一体的“高效办成一件事”服务专区落地应用，完成一件事“窗口”到“专区”的升级改造，为企业和群众提供更高效便捷的服务与环境。

此专区以“高效”为核心，以“办成”一件事为使命，致力于强化线上线下帮办代办服务的深度融合，显著提升服务响应速度、问题解决效率及客户满意度。在线上，依托“海易办”平台，提供无缝衔接的电脑端与移动端申报服务，实现“一件事”的全程网办，极大地方便了用户操作。此外，崖州区还通过“崖州区数字政务门牌”，上线13个“高效办成一件事”详尽办事指南和5类“工程建设项目”一件事办事指引，只需轻轻一扫，企业和群众即可享受贴身的指引与帮办代办服务，让政务服务触手可及，深入生活的每一个角落。

线下服务同样精彩纷呈。专区内的专窗采用前沿的双屏申报展示技术，直观展示申报流程，确保信息输入的准确无误。自助申报区配备齐全，专业人员现场指导，助力每位群众轻松完成在线申报。同时，将取号服务主动前移，积极推广“高效办成一件事”应用，有效引导群众分流，缩短等待时间。

   自崖州区推进“高效办成一件事”工作以来，已成功为多个企业与个人高效便捷地完成如“开办餐饮店” “开办运输企业”等一件事的帮办代办服务。截至目前，崖州区已累计办理“高效办成一件事”办件共295件，压缩办理时限约72%以上、平均减少跑动约90%、精简材料约70%、减少办理环节约78%。同时，崖州区还组织开展了20余次相关培训，覆盖了区、大社区、村（社区）三级便民政务服务体系，进一步提升了整体服务水平。

下一步，崖州区将紧密跟随省、市级部署，深入倾听民众需求，紧贴实际办理场景，持续优化服务流程，提升窗口人员专业素养和服务能力，确保材料审核、办理时限、服务标准的高度统一与流程的无缝衔接。同时，崖州区还将不断探索创新服务模式，让改革红利更加广泛、公平地惠及广大民众。