三亚市发展和改革委员会：

陈周民代表在市八届人大六次会议上提出的“关于建立民营企业历史遗留问题常态化解决机制的建议”收悉。根据要求，由我区协助你们办理此建议，经研究，并与陈周民代表沟通，现提出涉及我区工作的答复意见。

在当前经济发展形势下，民营企业在崖州区经济体系中扮演着愈发重要的角色。但部分民营企业受历史遗留问题的影响，难以充分释放活力。崖州区严格落实《海南省营商环境问题核查处理办法（试行）》、《海南省营商环境问题受理核查规范（试行）》和《三亚市营商环境问题核查规范（试行）》文件要求，规范营商环境问题核查处理工作，高效优质解决营商环境问题诉求。在此坚实的基础上，为有效解决民营企业历史遗留问题，建立常态化解决机制。

一、完善问题发现和收集机制

在现有营商环境问题受理平台上，为民营企业历史遗留问题开辟专属入口，优化页面设计，以醒目标识引导企业快速提交。结合“崖小二”一对一服务机制，要求服务专员定期回访企业，主动询问并收集历史遗留问题，确保反馈渠道畅通无阻。

二、平台诉求受理与任务分派

依托民营企业历史遗留问题跟踪监督平台《三亚市网上督查室》，对问题从受理、核查、处理到反馈的全流程实施实时监控与数据分析。当企业通过“三亚市网上监督室”提交诉求后，市营商局将督查任务件下达至崖州区委办，区委办收到任务件的1个工作日内，根据问题性质与职责分工，将任务精准转给区营商局和相关承办单位。区营商局作为督办部门，在接收任务后，负责跟踪协调相关承办单位对督查任务件进行按时答复。

三、建立长效机制，巩固工作成果

建立政府与企业之间的诚信互动机制，政府部门要严格履行承诺，引导企业依法经营、诚信经营。建立企业诚信档案，对诚信企业给予政策支持和奖励，对失信企业进行联合惩戒，营造良好的社会信用环境。

对已解决的历史遗留问题进行定期回访，了解企业对解决结果的满意度，检查问题是否出现反弹。建立问题解决效果评估机制，对工作中存在的问题及时进行总结反思，不断改进工作方法和措施，巩固和扩大工作成果。下一步根据上级部门对民营企业历史遗留问题的工作要求，推进工作落实。